Datenexport und gesetzlicher Anbieterwechsel
Stand: 2. November 2026 · Version 1.2
1. Export anfordern
Der Datenraumverwalter kann einen Export der Kundendaten per E-Mail an info@primecardhub.de anfordern. Zur sicheren Zuordnung nennen Sie bitte Kunde, Datenraum und benötigte Datenkategorien. PrimeCardHub kann vor der Herausgabe eine angemessene Identitäts- und Berechtigungsprüfung verlangen.
Einzelheiten zu Fristen, Umfang, Abruf, Vertragsende und Löschung regelt Ziffer 15 der AGB. Der dort beschriebene Standardexport sowie gesetzlich geschuldete Wechsel- und Exportleistungen sind kostenlos. Individuelle Aufbereitung oder Unterstützungsleistungen werden nur nach vorheriger Vereinbarung erbracht.
Soweit die Vorschriften der Verordnung (EU) 2023/2854 über den Wechsel zwischen Datenverarbeitungsdiensten auf PrimeCardHub und den konkreten Vertrag zwingend anwendbar sind, kann der Kunde zusätzlich den gesetzlich vorgesehenen Anbieterwechsel, die Übertragung auf eine eigene IKT-Infrastruktur oder die Löschung seiner exportierbaren Daten verlangen. Hierzu sind zusätzlich die gewünschte Maßnahme und gegebenenfalls der Zielanbieter anzugeben.
2. Exportierbare Datenstrukturen und Formate
Kunden- und Datenraumzuordnung
Format: JSON. Zur Zuordnung des Exports erforderliche Kunden- und Datenraumangaben; keine Passwörter, Passwort-Hashes, Anmeldetokens oder Schlüssel.
Bestandspools und Inventar
Format: JSON und JSONL. Pools, Artikel, Mengen, Zustände, Sprachen, Varianten, Lagerorte, Kommentare, eigene Preise und zugehörige Metadaten.
Ankäufe und Ankaufsentwürfe
Format: JSON und JSONL. Ankäufe, Entwürfe, Positionen, Mengen, Preise, Zuordnungen und Zeitangaben.
Verkäufe und Transaktionen
Format: JSON und JSONL. Verkaufspositionen, Transaktionen, Rabatte, Gebühren, Versandkosten, Kanäle, Status und Zeitangaben.
Eigene Preisangaben
Format: JSON und JSONL. Vom Kunden eingegebene oder bestätigte Einkaufs- und Verkaufspreise einschließlich der erforderlichen Zeit- und Artikelzuordnung; einschließlich bereits gespeicherter Produktreferenzen; keine eigenständige externe Marktdatenbank.
Artikelzusammenstellungen und Inventuren
Format: JSONL. Zusammenstellungen, Zuordnungen, Inventurstände, Scans, Feststellungen und dokumentierte Auflösungen im gewählten Datenraum.
Mitarbeiter und Einstellungen
Format: JSON. Mitarbeiterstammdaten, Rollen und Kontostatus sowie datenraumbezogene Einstellungen; keine Passwörter oder MFA-Geheimnisse.
Abgeschlossene Vertragsunterlagen
Format: PDF und JSON mit Abschlussnachweis im jeweiligen Vertragspaket. Die seinerzeit bestätigten AVV-Fassungen einschließlich Anlagen und zugehöriger Nachweise.
Eigene Bilder und Dateien
Format: Originalformat oder gängiges Medienformat im ZIP-Archiv. Vom Kunden hochgeladene Medien einschließlich der Zuordnung zum jeweiligen Artikel.
Zusammengehörige strukturierte Daten und Medien werden in einem AES-256- verschlüsselten ZIP-Archiv bereitgestellt. Darin liegt eine weitere ZIP-Datei mit den Daten und eigenen Dateien. Eine Inhaltsübersicht ordnet die enthaltenen Dateien zu; eine Anleitung erläutert den Aufbau. Ein gesonderter Inventarauszug als CSV ersetzt diese vollständige Datenrückgabe nicht. Soweit für die betreffende Dienstart künftig eine verbindliche gemeinsame Spezifikation oder harmonisierte Norm veröffentlicht ist, wird das Verfahren entsprechend angepasst.
3. Nicht exportierte Kategorien
Nicht Bestandteil des Exports sind:
- Quellcode, interne Softwarekomponenten und interne technische Dokumentation von PrimeCardHub,
- Passwörter, Passwort-Hashes, Schlüssel, Anmeldetokens, Wiederherstellungscodes und sonstige Sicherheitsgeheimnisse,
- rein interne Sicherheits-, Missbrauchs-, Überwachungs-, Sicherungs- und Steuerungsdaten, die für die Fortführung der Kundendaten nicht erforderlich sind,
- anonymisierte oder ausschließlich plattformweite Statistiken sowie
- urheberrechtlich, datenbankrechtlich oder als Geschäftsgeheimnis geschützte Inhalte von PrimeCardHub oder Dritten, insbesondere eigenständige externe Produktkataloge, Referenzbilder und Marktdatenbanken. Produktreferenzen innerhalb der Geschäftsdaten bleiben erhalten.
Soweit ein Anbieterwechsel gesetzlich geschuldet ist, werden diese Ausnahmen nur im gesetzlich zulässigen Umfang angewendet und nicht dazu verwendet, den Wechsel ungebührlich zu verhindern oder zu verzögern.
4. Übertragungsverfahren und technische Beschränkungen
Der Export wird nach einer Berechtigungsprüfung manuell als verschlüsseltes Archiv über einen vereinbarten geeigneten Übertragungsweg bereitgestellt. Das Passwort wird anschließend über einen getrennten Kanal mitgeteilt, beispielsweise telefonisch oder per SMS, und nicht derselben Nachricht beigefügt. Zum Entpacken ist ein Programm mit AES-ZIP-Unterstützung nötig. Das heruntergeladene Archiv läuft nicht automatisch ab. Der Kunde ist für die sichere Verwahrung und Weitergabe an einen anderen Anbieter verantwortlich.
Eine direkte Übertragung an einen anderen Anbieter erfolgt nur, soweit sie gesetzlich geschuldet ist oder gesondert vereinbart wurde, der Kunde sie eindeutig autorisiert und ein sicherer Übertragungsweg verfügbar ist. Datenmodelle, Feldbezeichnungen und Funktionen anderer Anbieter können von PrimeCardHub abweichen. Die Übernahme oder Interpretation beim Zielanbieter kann daher zusätzliche Zuordnungen erfordern und wird von PrimeCardHub nicht garantiert. PrimeCardHub muss keine neue Technologie oder individuelle Schnittstelle entwickeln und keine Rechte, Geschäftsgeheimnisse oder Sicherheitsmechanismen offenlegen.
5. Infrastruktur, Rechtsordnung und staatlicher Zugriff
PrimeCardHub hat seinen Sitz in Deutschland. Die öffentliche Website, Webanwendung, Datenbank und aktiven Mediendateien werden auf einem virtuellen Server der netcup GmbH am Standort Nürnberg, Deutschland, betrieben. Verschlüsselte Sicherungskopien werden in Helsinki, Finnland, gespeichert. Beide Standorte liegen in der Europäischen Union und unterliegen dem Recht der Europäischen Union sowie dem jeweils anwendbaren deutschen beziehungsweise finnischen Recht. Weitere Angaben zu Dienstleistern und Datenübermittlungen enthält die Datenschutzerklärung.
Zum Schutz nicht personenbezogener Daten vor einem unvereinbaren internationalen staatlichen Zugriff setzt PrimeCardHub insbesondere verschlüsselte Übertragung, verschlüsselte Sicherungen, rollenbasierte und protokollierte Zugriffe, Datenminimierung und vertraglich gebundene Infrastrukturpartner ein. Herausgabeverlangen werden vor einer Offenlegung auf Zuständigkeit, Rechtsgrundlage, Umfang und Vereinbarkeit mit dem Recht der Europäischen Union und dem anwendbaren nationalen Recht geprüft und, soweit rechtlich möglich und erforderlich, zurückgewiesen oder angefochten.